Gestão de negócio

Zoho Zia e Agentes de IA: Reduza Custos e Aumente Eficiência

Zoho apresenta Zia e agentes de IA: reduza custos e turbine sua eficiência

Você ainda manualiza processos e enfrenta custos crescentes? A Zoho acaba de lançar o Zia, seu próprio LLM “na medida certa”, e um conjunto de agentes de IA que prometem automatizar tarefas, otimizar fluxos de trabalho e reduzir gastos operacionais.

Com modelos de 1,3, 2,6 e 7 bilhões de parâmetros, cada versão do Zia é treinada para atender demandas específicas do seu negócio, sem elevar a conta de energia nem onerar seu orçamento de software.

Nesta curadoria, veja como adotar IA de forma estratégica e entrar em um novo patamar de eficiência.

O custo da inação: como processos ineficientes freiam seu crescimento

Em mercados cada vez mais acelerados, confiar em processos manuais pode levar sua empresa a acumular gargalos operacionais e custos desnecessários. Enquanto colaboradores perdem tempo com tarefas repetitivas e propensas a erros, as oportunidades de negócio escapam e a agilidade para responder a novos desafios diminui.

Aumento de erros e retrabalho
Demora na tomada de decisões
Crescimento de custos operacionais
Dificuldade em escalar operações
Insatisfação de clientes

Sem automatização, as ineficiências tornam-se barreiras ao crescimento, reduzindo a competitividade e comprometendo a capacidade de inovar. A cada dia em que a empresa mantém processos manuais, o risco de perder mercado para concorrentes mais ágeis só cresce.

Zia: LLMs internos “na medida certa” para cada demanda empresarial

A Zoho adotou uma estratégia “right-sized” para seus LLMs: em vez de um único modelo colossal, criou três versões distintas, cada uma calibrada para demandas específicas. Essa abordagem maximiza resultados sem inflar custos nem consumo de energia.

Zia 1.3B: pensado para tarefas rotineiras e de baixa complexidade, como classificação de e-mails, geração de respostas automáticas e preenchimento de formulários.
Zia 2.6B: ideal para fluxos intermediários, incluindo suporte ao cliente, elaboração de relatórios padronizados e automação de workflows de média complexidade.
Zia 7B: voltado a desafios avançados, como análise de sentimentos, compreensão de textos técnicos, tradução contextualizada e geração de insights estratégicos.

Com isso, as empresas podem escolher o modelo mais adequado a cada cenário: do processamento ágil de tarefas simples até análises profundas, sem pesar na infraestrutura ou estourar o orçamento.

Agentes de IA pré-construídos e customizáveis com Zia Agents

Os Zia Agents chegam pré-configurados para tarefas comuns em diversos setores, atuando de forma autônoma em cenários específicos e liberando sua equipe de rotinas repetitivas.

Atendimento automatizado a clientes via chat ou e-mail
Geração de relatórios e dashboards em tempo real
Classificação, roteamento e priorização de solicitações

Para ir além dos agentes padrão, o Agent Builder oferece uma interface intuitiva de arrastar e soltar, permitindo criar fluxos personalizados sem escrever uma linha de código.

O Agent Studio complementa essa experiência com ferramentas avançadas, possibilitando integrações com APIs, ajustes finos de parâmetros de IA e testes em ambiente controlado antes da implementação.

Conexão a sistemas internos e externos via API
Configuração de prompts, regras de negócios e variáveis dinâmicas
Ambiente de simulação para validar resultados
Publicação direta no marketplace de agentes

No marketplace, empresas e parceiros podem compartilhar, descobrir e adotar agentes prontos para uso, criando uma comunidade colaborativa que acelera a automação de processos e maximiza o retorno sobre o investimento em IA.

Economia real: corte de gastos e menor consumo de energia com IA

Os modelos “right-sized” da Zoho não apenas cortam custos de software, mas também reduzem significativamente o consumo de energia. Com menos parâmetros, cada LLM exige menos poder de processamento, diminuindo a carga sobre servidores e gerando economia direta na conta de eletricidade.

Diferentemente de soluções em nuvem pública, a Zoho opera data centers próprios, o que garante controle total sobre tarifas e evita custos extras de infraestrutura terceirizada. Esses centros são alimentados por energia renovável produzida internamente em volume superior ao necessário, promovendo sustentabilidade e resiliência operacional.

Otimização de custos: dispensa cobranças variáveis de provedores de cloud.
Eficiência energética: menor uso de recursos computacionais.
Sustentabilidade: redução da pegada de carbono com energia limpa.
Escalabilidade consciente: expanda sua IA sem aumentar a fatura de energia.

Ao combinar IA sob medida, infraestrutura própria e fontes renováveis, as empresas garantem automação avançada com economia real e impacto ambiental reduzido.

Interoperabilidade e flexibilidade: conheça o Zia MCP

A plataforma Zia MCP (Multi-Cloud Platform) oferece um ambiente unificado para combinar LLMs de diferentes provedores com os dados e APIs da Zoho. Com ela, sua empresa tem liberdade para escolher o melhor modelo para cada uso sem perder a conexão com seu ecossistema de aplicativos.

Mix-and-match de LLMs: integre motores internos e externos conforme demanda, aproveitando recursos especializados sem trocar de plataforma.
Gateway de APIs: conecte fluxos de dados e comandos de ação diretamente aos aplicativos Zoho, mantendo segurança e governança centralizadas.
Gerenciamento unificado: monitore performance, custos e consumo de recursos em um painel único, garantindo visibilidade completa sobre cada agente e modelo.
Escalabilidade modular: inclua novos provedores ou migre entre LLMs sem retrabalho, adaptando-se rapidamente a mudanças nos requisitos de negócio.

Com o Zia MCP, empresas ganham autonomia para explorar tecnologias de ponta e manter seus processos integrados, simplificando a adoção de IA híbrida de forma segura e eficiente.

IA como multiplicador de produtividade, com o humano no centro

Nesta era de automação, é fundamental manter o “humano no loop” para garantir precisão, ética e contexto em cada ação realizada pelos agentes de IA. A supervisão humana valida resultados, ajusta parâmetros e intervém em cenários complexos, assegurando que a tecnologia complemente — e não substitua — o talento dos profissionais.

As plataformas low-code democratizam o uso de IA ao permitir que equipes não técnicas criem fluxos e agentes personalizados com simples interfaces de arrastar e soltar. Isso reduz o tempo de implementação e libera desenvolvedores para focar em iniciativas estratégicas, como otimização de processos e análise de dados.

Intervenção rápida em exceções e erros
Customização sem código para acelerar projetos
Foco em atividades de alto valor agregado

Ao conjugar a agilidade do low-code com a supervisão humana, sua empresa potencializa a produtividade, diminui retrabalho e estimula a troca de conhecimento entre IA e colaboradores. Dessa forma, as soluções inteligentes se tornam parceiras no dia a dia, ampliando resultados sem abrir mão da expertise e do julgamento humano.

Como a IntelexIA pode apoiar sua jornada de eficiência com IA

A IntelexIA atua como parceira estratégica na jornada de adoção de IA, auxiliando desde o mapeamento de processos até a entrega de soluções sob medida. Por meio de um diagnóstico inicial, identificamos pontos de ineficiência e desenhamos um roadmap de implementação alinhado aos objetivos de cada empresa.

Consultoria estratégica: definição de metas claras, indicadores de sucesso e cronograma de projetos.
Desenvolvimento customizado: criação, treinamento e ajuste fino de modelos de IA adaptados ao seu volume de dados.
Integração ágil: implantação de agentes e automações conectadas aos sistemas existentes, sem interromper operações.
Capacitação contínua: treinamentos práticos, guias e suporte para sua equipe operar e evoluir as soluções.
Monitoramento e otimização: acompanhamento de KPIs, análise de resultados e ajustes constantes para maximizar ganhos.

Com foco em resultados mensuráveis, a IntelexIA combina expertise técnica e visão de negócios para transformar processos manuais em fluxos inteligentes, gerando ganhos reais de eficiência e produtividade.

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